Politica de livrare

Modalităţi de livrare şi tarife
Produsele vor fi livrate în ambalajele originale sau fără ambalaj dacă acestea vin vrac de la producător - etichetate individual (ex. unele jucării de tip pluş). După caz, conform opţiunii alese, acestea pot fi împachetate cadou la care se pot adăuga şi mesaje personalizate.

Livrarea se face prin intermediul unei firmei de curierat rapid iar tariful variază în funcţie de modalitatea de livrare aleasă, după cum urmează:

- pentru comenzi de 0 - 299 lei, livrare prin curier rapid - tarif unic de 19 lei;
- pentru comenzi de 0 - 299 lei, ridicare de la easybox - tarif unic de 15 lei;
- pentru comenzi egale sau mai mari de 300 lei - livrare gratuită;
- ridicare personală de la sediul JucăriiAltfel.ro din Bucureşti - gratuit.

Termenul de livrare este de 1 - 2 zile lucrătoare din momentul în care s-a confirmat comanda pentru produsele din stocul propriu, excepţie fac zilele de sâmbătă, duminică, sărbătorile legale, vacanţele anunţate prin banner pe site şi campaniile de genul Black Friday sau perioada aglomerată ce precede sărbătorile de iarnă.

Pentru produsele indisponibile ca stoc, aduse la comandă, te vom contacta şi îţi vom comunica o dată estimativă de livrare pe care o vom valida de comun acord.

În cazul unei situaţii excepţionale, dacă produsul comandat nu mai este în stoc, te vom contacta pentru aţi comunica un termen estimativ de livrare dacă acesta este posibil.

Livrarea comenzilor se va face doar pe teritoriul României.

Ambalaje deteriorate
În cazul în care observi că ambalajul produsului sau produsul comandat prezintă urme de deteriorare rezultate în urmă transportului, te rugăm să faci o poză coletului / produsului şi mai apoi să ne trimiţi imaginea la adresa de email contact@jucariialtfel.ro. În urmă acestei proceduri îţi asigurăm schimbarea produsului în cel mai scurt timp posibil.

Retur în 14 zile
Indiferent de motiv, ai 14 zile perioadă de retur parţial sau total începând cu data la care ai primit comanda.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, fără să prezinte urme de folosire, cu toate accesoriile incluse, protejat de un ambalaj suplimentar pentru a nu se lipi AWB-ul de transport direct pe cutia originală.

Pentru a ne anunţa intenţia de retur te rugăm să ne trimiţi un email la contact@jucariialtfel.ro. Ulterior ne poţi trimite returul la adresa JucăriiAltfel.ro, Str Soveja, Nr 111, Sector 1, Bucureşti - Tel. 0753 258 335. Costul de transport pentru retur va fi suportat în totalitate de client, deci intră în grija ta.

***Nu putem accepta retururi pentru articolele cu preţ redus sau pentru voucherele cadou.