Confidenţialitatea datelor

Politica de confidenţialitate descrie modul în care magazinul online www.jucariialtfel.ro colectează şi utilizează informaţiile tale personale atunci când vizitezi sau efectuezi o achiziţie de pe site.

Prezenta politică de confidenţialitate este aliniată la noul Regulament (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestora (GDPR). 

Notă de informare privind protecţia datelor personale

  • Ce date colectăm?
    • nume şi prenume;
    • adresa de facturare şi livrare;
    • număr de telefon;
    • adresa de email.

  • Când le colectăm?
    • la crearea contului de client pe site;
    • la plasarea comenzii pe site;
    • la vizitarea site-ului prin intermediul ferestrelor interactive de tip pop-up;
    • la abonarea pentru newsletter;
    • în momentul când ne contactezi (telefonic, email, SMS, WhatsApp, Facebook, Instagram etc.) pentru a solicita informaţii suplimentare referitoare la o comandă, termen de livrare, detalii plată, informaţii produs;
    • când participi la un concurs, tragere la sorţi sau sondaj.

  • La ce le folosim?
    • pentru procesarea comenzii, actualizarea statusului comenzii şi pentru a răspunde cererilor / mesajelor tale referitoare la comandă plasată prin email / SMS / WhatsApp şi apel telefonic;
    • pentru emiterea facturii;
    • pentru întocmirea notei de transport – AWB, acesta fiind necesar pentru livrarea comenzii;
    • pentru a elibera oferi vouchere personalizate, pentru a te informa cu privire la noutăţi, campanii de reduceri, oferte speciale personalizate şi alte detalii ce ţi-ar putea fi de folos - aceste informări se vor face electronic prin email-uri de tip newsletter doar dacă ţi-ai oferit consimţământul în acest sens bifând această opţiune la crearea contului sau prin înscrierea voluntară la newsletter;
    • menţionăm însă că în orice moment îţi poţi retrage acest consimţământ prin dezabonare.
  • Ce date prelucrăm?
    • nume, prenume, adresa de facturare şi livrare, număr de telefon şi adresa de email;
    • informaţiile contului tău de client;
    • datele de contact şi conţinutul discuţiilor noastre prin mesaje scrise de tip email, SMS, WhatsApp, Facebook , Instagram etc;
    • date privind reclamele prin plasarea de cookies publicitare astfel încât să înţelegem care sunt preferinţele tale în funcţie de navigarea în site – acestea nu sunt date personale ci date de navigare în site;

  • Cum utilizăm datele tale?
    • la confirmarea contului de client sau la resetarea parolei, la pregătirea comenzii şi la informarea ta privind etapele acesteia prin mesaje automate pe care le vei primi pe mail fără să fie nevoie să-ţidai acordul în mod explicit;
    • pentru a lua legătură cu tine în cazul în care vom avea nevoie să confirmăm detaliile comenzii sau să completăm anumite informaţii necesare pentru finalizarea acesteia;
    • pentru a te contacta că să-ţi oferim un răspuns la o solicitare;
    • pentru aţi trimite mesaje de tip newsletter dacă ţi-ai dat consimţământul în acest sens.

Terţele părţi şi datele tale personale
Nu vom închiria sau vinde informaţiile colectate prin intermediul site-ului unor terţe părţi.

Împărtăţim totuşi câteva din datele tale personale cu partenerii noştri de încredere aliniaţi şi ei la noile reglementări conform GDPR. Aceştia ne ajută să ne desfăşurăm activitatea de comerţ online în condiţii optime şi legale.
- parteneri de livrare, firme de curierat rapid prin care tu primeşti produsele comandate
- parteneri pentru procesarea plăţilor online cu cardul – în acest caz datele de pe card ajung direct la procesatorul de plăti securizate, nu sunt procesate sau înregistrate de noi
- parteneri furnizori pentru servicii de contabilitate, hosting şi tool-uri / diverse platforme de marketing şi social media

*Excepţie fac autorităţile publice cărora li se comunica date personale în contextul unei anchete (în instanţa de judecată, de către procurori, organe de urmărire penală etc), acestea nu pot fi considerate destinatari şi prin urmare nu va fi necesar consimţământul persoanei în cauza.

Cât timp îţi păstrăm informaţiile?
Perioada de timp pentru care îţi păstrăm informaţiile este determinată de scopul în care folosim datele pentru aţi oferi servicii complete şi obligaţiile noastre legale. În cazul în care doreşti ştergerea datelor personale te rugăm să ne adresezi această solicitare prin email la adresa contact@jucariialtfel.ro şi noi le vom şterge dacă nu există vreo prevedere legală care să nu ne permită această acţiune.

Care sunt drepturile tale?
Dreptul de acces – ne poţi solicită oricând, fără costuri suplimentare, să-ţi confirmăm datele personale pe care ţi le-am stocat şi să-ţi oferim o copie a acestora. În acest sens aşteptăm solicitarea ta scrisă la contact@jucariialtfel.ro.

Dreptul de rectificare – îţi poţi rectifica / modifica / actualiza datele personale din contul de client sau ne poţi solicita acest lucru în scris, gratuit, la contact@jucariialtfel.ro pentru a avea informaţiile personale corecte şi complete.

Dreptul la ştergere (Dreptul de a fi uitat) – datele tale personale sunt stocate şi prelucrate pentru aţi oferi servicii personalizate de calitate, însă, dacă doreşti ca acestea să fie şterse te rugăm să ne trimiţi o solicitare scrisă prin mail la contact@jucariialtfel.ro iar noi le vom şterge dacă nu există alte prevederi legale sau situaţii care să nu permită acest fapt. Solicitarea se onorează în mod gratuit.

Dreptul la restricţionarea procesării – poţi restricţiona procesarea informaţiilor tale personale în comunicările privind informaţiile de produs, oferte speciale şi campanii de marketing prin anularea consimţământului, fie direct din contul de client, fie printr-o solicitare scrisă pe mail la adresa contact@jucariialtfel.ro – serviciu gratuit. Excepţie fac notificările referitoare la confirmarea de creare cont, resetare parolă, comenzi şi statusurile acestora.

Dreptul la portabilitatea datelor – poţi solicită mutarea electronică, copierea sau transferarea datelor personale în măsură în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

Dreptul de a obiecta – te poţi opune prelucrării datelor tale personale atunci când acest lucru nu este necesar. Astfel, te rugăm să ne trimiţi solicitarea ta scrisă la adresa contact@jucariialtfel.ro urmând că noi să te susţinem în acest demers cât de mult posibil şi să încercăm soluţionarea acestei situaţii. În cazul în care consideri că eforturile noastre nu sunt conform aşteptărilor tale, poţi contacta Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, regăseşti datele de contact accesând link-ul www.dataprotection.ro.

Cookies
Navigarea pe site-ul www.jucariialtfel.ro presupune plasarea de cookies publicitare astfel încât să înţelegem care sunt preferinţele tale.

Utilizăm soluţii de publicitate oferite de Google AdWords, Google Ads, Facebook Meta Ads, TikTok Ads şi AdRoll pentru aţi putea oferi publicitate prin tehnici de remarketing pe alte site-uri, în conformitate cu interacţiunea pe care ai avut-o cu site-ul www.jucariialtfel.ro.

Remarketing-ul nu presupune colectarea de informaţii personale, cum ar fi adresa de mail, nume, prenume, număr de telefon etc, ci doar plasarea de publicitate în baza preferinţelor de navigare în site. Pentru informaţii suplimentare referitoare la Cookies şi cum poţi modifică / dezinstala setările tale te rugăm să accesezi Cookies.

Modificări în ceea ce priveşte confidenţialitatea datelor
În cazul în care vom decide să facem o schimbare importantă în ceea ce privește politică de confidenţialitate a datelor personale, vom afişa această modificare pe pagină noastră principala astfel incât să păstrăm transparenţa în ceea ce priveşte datele pe care le colectăm.