Acest website utilizeaza cookie-uri. Iti recomandam sa accepti utilizarea acestora pentru a-ti putea oferi o experienta cat mai placuta.

Setari
> Confidentialitatea datelor

Ne dorim sa te simti in siguranta atunci cand comanzi online de la noi, astfel, vei regasi mai jos detaliile cu privire la politica noastra de confidentialitate aliniata la noul Regulament (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora (GDPR). 

  • Nota de informare privind protectia datelor personale

JucariiAltfel.ro, reprezentat de Bialla eCommerce SRL, CIF RO36636638, Nr. de inreg. la RC J40/13538/2016 colecteaza minimum de date personale necesare desfasurarii activitatii de comert online si se angajeaza sa administreze responsabil, in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale ale persoanelor ce interactioneaza cu site-ul.

  • Ce date colectam

- nume si prenume;
- CNP;
- adresa de facturare si livrare;
- numar de telefon;
- adresa de email.

  • Cand le colectam

- la crearea contului de client pe site;
- la plasarea comenzii pe site;
- la vizitarea site-ului prin intermediul ferestrelor interactive de tip pop-up;
- la abonarea prin Newsletter/Oferte speciale;
- in momentul cand ne contactezi (telefonic, email, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger etc.) pentru a-ti furniza informatii suplimentare referitoare la o comanda, termen de livrare, detalii plata, informatii produs;
- cand participi la un concurs, tragere la sorti sau sondaj.

  • La ce le folosim

- pentru procesarea comenzii, actualizarea statusului comenzii si pentru a raspunde cererilor/mesajelor tale referitoare la comanda plasata prin email/SMS/WhatsApp si apel telefonic;
- pentru emiterea facturii;
- pentru intocmirea notei de transport – AWB – necesar la livrarea comenzii;
- pentru a-ti oferi vouchere, pentru a te informa cu privire la noutati, campanii de reduceri, oferte speciale personalizate si alte detalii ce ti-ar putea fi de folos. Aceste informari se vor face electronic prin Newsletter doar daca ti-ai oferit consintamantul in acest sens bifand, in formularul de creare cont, optiunile “Aboneaza-te la newsletter-ul nostru” si „Primeste oferte speciale”.
Mentionam insa ca in orice moment iti poti retrage acest consintamant prin dezabonare.

  • Ce date prelucram

- nume, prenume, CNP, adresa de facturare si livrare, numar de telefon si adresa de email;
- informatiile contului tau de client;
- datele de contact si continutul discutiilor noastre prin mesaje scrise de tip email, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger;
- date privind reclamele prin plasarea de cookies publicitare astfel incat sa intelegem care sunt preferintele tale in functie de navigarea in site – acestea nu sunt date personale ci date de navigare in site.

  • Cum utilizam datele tale
- la confirmarea contului de client sau la resetarea parolei (notificare cu detalii cont – nume utilizator si parola sau, dupa caz, parola noua), la pregatirea comenzii si la informarea ta privind etapele acesteia prin mesaje automate pe care le vei primi pe mail fara sa fie nevoie sa-ti dai acordul in mod explicit;
- vom lua legatura cu tine in cazul in care vom avea nevoie sa confirmam detaliile comenzii sau sa completam anumite informatii necesare pentru finalizarea acesteia;
- pentru a te contacta ca sa-ti oferim un raspuns la o solicitare;
- pentru a-ti trimite mesaje de tip Newsletter doar daca ti-ai dat consintamantul in acest sens.

  • Tertele parti si datele tale personale

Nu vom inchiria sau vinde informatiile colectate prin intermediul site-ului unor terte parti.

Impartasim totusi cateva din datele tale personale cu partenerii nostri de incredere aliniati si ei la noile reglementari conform GDPR. Acestia ne ajuta sa ne desfasuram activitatea de comert online in conditii optime si legale.
- parteneri de livrare – firme de curierat rapid prin care tu primesti produsele comandate;
- parteneri pentru procesarea platilor online cu cardul – in acest caz datele de pe card ajung direct la procesatorul de plati securizate, nu sunt procesate sau inregistrate de noi;
- parteneri furnizori pentru servicii de contabilitate, hosting si tool-uri/platforme de marketing.

Exceptie fac autoritatile publice carora li se comunica date personale in contextul unei anchete (in instanta de judecata, de catre procurori, organe de urmarire penala etc), acestea nu pot fi considerate destinatari si prin urmare nu va fi necesar consimtamantul persoanei in cauza.

  • Cat timp iti pastram informatiile
Perioada de timp pentru care iti pastram informatiile este determinată de scopul in care folosim datele pentru a-ti oferi servicii complete si obligatiile noastre legale.
In cazul in care doresti stergerea datelor personale te rugam sa ne adresezi aceasta solicitare prin email la adresa contact@jucariialtfel.ro si noi le vom sterge daca nu exista vreo prevedere legala care sa nu ne permita aceasta actiune.

  • Care sunt drepturile tale

- Dreptul de acces – ne poti solicita oricand, fara costuri suplimentare, sa-ti confirmam datele personale pe care ti le-am stocat si sa-ti oferim o copie a acestora. In acest sens asteptam solicitarea ta scrisa la contact@jucariialtfel.ro.

- Dreptul de rectificare – iti poti rectifica/modifica/actualiza datele personale din contul de client sau ne poti solicita acest lucru in scris, gratuit, la contact@jucariialtfel.ro pentru a avea informatiile personale corecte si complete.

- Dreptul la stergere (Dreptul de a fi uitat) – datele tale personale sunt stocate si prelucrate pentru a-ti oferi servicii personalizate de calitate, insa, daca doresti ca acestea sa fie sterse te rugam sa ne trimiti o solicitare scrisa prin mail la contact@jucariialtfel.ro iar noi le vom sterge daca nu exista alte prevederi legale sau situatii care nu permita acest fapt. Solicitarea se onoreaza in mod gratuit.

- Dreptul la restrictionarea procesarii – poti restrictiona procesarea informatiilor tale personale in comunicarile privind informatiile de produs, oferte speciale si campanii de marketing prin anularea consintamantului fie direct din contul de client, fie printr-o solicitare scrisa pe mail la adresa contact@jucariialtfel.ro – serviciu gratuit.
Exceptie fac notificarile referitoare la confirmarea de creare cont, resetare parola, comenzi si statusurile acestora.

- Dreptul la portabilitatea datelor – poti solicita mutarea electronica, copierea sau transferarea datelor personale in masura in care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

- Dreptul de a obiecta – te poti opune prelucrarii datelor tale personale atunci cand acest lucru nu este necesar. Astfel, te rugam sa ne trimiti solicitarea ta scrisa la adresa contact@jucariialtfel.ro urmand ca noi sa te sustinem in acest demers cat de mult posibil si sa incercam solutionarea acestei situatii. In cazul in care consideri ca eforturile noastre nu sunt conform asteptarilor tale, poti contacta Autoritatea Natională de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, regasesti datele de contact accesand link-ul www.dataprotection.ro.

  • Cookies

Navigarea pe site-ul jucariialtfel.ro presupune plasarea de cookies publicitare astfel incat sa intelegem care sunt preferintele tale.

Utilizam solutii de publicitate oferite de Google AdWords, Facebook Ads si AdRoll pentru a-ti putea oferi publicitate prin tehnici de remarketing pe alte site-uri, in conformitate cu interactiunea pe care ai avut-o cu site-ul jucariialtfel.ro.

Remarketing-ul nu presupune colectarea de informatii personale, cum ar fi adresa de mail, nume, prenume, numar de telefon etc, ci doar plasarea de publicitate in baza preferintelor de navigare in site.
Pentru informatii suplimentare referitoare la Cookies si cum poti modifica/dezinstala setarile tale te rugam sa accesezi Cookies.

  • Modificari in  ceea ce priveste confidentialitatea datelor

In cazul in care vom decide sa facem o schimbare importanta in ceea ce priveste politica de confidentialitate a datelor personale, vom afisa aceasta modificare pe pagina noastra principala astfel incât sa pastram transparenta in ceea ce priveste datele pe care le colectam.