Confidenţialitatea datelor

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Bialla eCommerce SRL, prin magazinul online Jucării Altfel, colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitezi jucariialtfel.ro, îți creezi un cont, plasezi o comandă, ne contactezi, te abonezi la comunicările noastre comerciale sau interacționezi în alt mod cu magazinul și serviciile noastre.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația națională și europeană aplicabilă.

1. CINE ESTE OPERATORUL DATELOR

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Bialla eCommerce SRL
CIF: RO36636638
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2016013538407
Sediul social: Str. Parcului nr. 20, bl. 1, ap. 8, Sector 1, București
E-mail: contact@jucariialtfel.ro
Telefon: 0753 258 335

Bialla eCommerce SRL stabilește scopurile și mijloacele principale prin care sunt prelucrate datele cu caracter personal în cadrul activității magazinului Jucării Altfel.

Pentru orice întrebare privind protecția datelor ne poți contacta la contact@jucariialtfel.ro.

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM PRELUCRA

În funcție de modul în care interacționezi cu Jucării Altfel, putem prelucra următoarele categorii de date:

date de identificare, precum numele și prenumele;
date de contact, precum adresa de e-mail și numărul de telefon;
date de facturare și livrare, precum adresa, localitatea, județul, codul poștal și alte informații necesare facturării sau livrării;
informații referitoare la comenzile tale, inclusiv produsele comandate, valoarea comenzii, modalitatea de plată, modalitatea de livrare și istoricul comenzilor, retururilor și reclamațiilor;
informații asociate contului de client;
informații privind tranzacțiile și plățile, în măsura în care acestea ne sunt furnizate de furnizorii și procesatorii implicați în efectuarea plății;
conținutul comunicărilor cu noi prin e-mail, telefon, SMS, WhatsApp, Facebook, Instagram sau alte canale prin care alegi să ne contactezi;
informații furnizate atunci când participi la concursuri, campanii, sondaje sau alte activități organizate de noi;
date tehnice și informații privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, identificatorii online, paginile accesate, interacțiunile cu site-ul și alte informații colectate prin cookie-uri, pixeli, tag-uri și tehnologii similare;
informații privind interacțiunea cu reclamele și comunicările noastre, în funcție de opțiunile tale de confidențialitate.

Adresa IP, identificatorii cookie și alți identificatori online pot constitui date cu caracter personal în sensul legislației aplicabile.

Jucării Altfel nu solicită în mod obișnuit categorii speciale de date cu caracter personal, precum date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, convingerile religioase, date biometrice sau alte categorii speciale prevăzute de GDPR.

3. CUM COLECTĂM DATELE

Putem colecta date direct de la tine atunci când:

plasezi o comandă;
creezi sau utilizezi un cont de client;
soliciți un retur;
formulezi o reclamație sau o solicitare privind garanția;
te abonezi la newsletter;
completezi un formular disponibil pe site;
ne contactezi prin e-mail, telefon, WhatsApp, SMS sau rețele sociale;
participi la un concurs, campanie sau sondaj;
interacționezi cu magazinul, reclamele sau comunicările noastre.

Anumite date tehnice sunt colectate automat atunci când utilizezi site-ul, prin cookie-uri și tehnologii similare, în conformitate cu setările aplicabile și cu opțiunile tale privind consimțământul.

De asemenea, putem primi anumite date de la furnizorii implicați în funcționarea magazinului și furnizarea serviciilor, precum Shopify, procesatorii de plăți, firmele de curierat și furnizorii de servicii de analiză, marketing și publicitate.

4. ÎN CE SCOPURI ȘI ÎN BAZA CĂROR TEMEIURI PRELUCRĂM DATELE

Procesarea și livrarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru înregistrarea și confirmarea comenzii, procesarea plății, pregătirea și livrarea produselor, comunicarea privind statusul comenzii, gestionarea retururilor și soluționarea solicitărilor privind comenzile.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia – art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

Facturare, contabilitate și obligații legale

Prelucrăm datele necesare emiterii și păstrării facturilor și documentelor financiar-contabile, precum și îndeplinirii obligațiilor fiscale și a altor obligații prevăzute de lege.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale – art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.

Administrarea contului de client

Prelucrăm datele necesare creării, administrării și securizării contului, autentificării și recuperării accesului la acesta.

Temei juridic: executarea contractului și furnizarea serviciilor solicitate – art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

Comunicarea cu tine

Atunci când ne contactezi, utilizăm datele furnizate pentru a răspunde solicitării tale, pentru a clarifica aspecte privind o comandă, pentru a gestiona retururi sau reclamații ori pentru a soluționa alte solicitări.

Temei juridic: executarea contractului, efectuarea demersurilor solicitate de tine și/sau interesul nostru legitim de a comunica cu clienții și de a administra activitatea magazinului – art. 6 alin. (1) lit. b și/sau f GDPR, după caz.

Prevenirea fraudelor și securitatea

Putem prelucra anumite date pentru protejarea magazinului, conturilor, tranzacțiilor, clienților și sistemelor împotriva fraudelor, utilizării abuzive și incidentelor de securitate.

Temei juridic: interesul nostru legitim de a proteja activitatea, clienții și tranzacțiile – art. 6 alin. (1) lit. f GDPR și, după caz, îndeplinirea unor obligații legale.

Apărarea drepturilor

Putem păstra și utiliza anumite informații atunci când acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi sau pretenții.

Temei juridic: interesul nostru legitim de a ne proteja drepturile și interesele – art. 6 alin. (1) lit. f GDPR.

Newsletter și comunicări comerciale

Dacă alegi să te abonezi la newsletter, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea de informații despre produse, noutăți, campanii, reduceri, oferte și alte comunicări comerciale.

Atunci când legea impune consimțământul, aceste comunicări sunt transmise pe baza consimțământului tău – art. 6 alin. (1) lit. a GDPR.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment folosind opțiunea de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la contact@jucariialtfel.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Mesajele strict necesare privind comenzile, plățile, livrările, retururile, reclamațiile, securitatea contului sau alte servicii solicitate nu reprezintă comunicări de marketing și nu necesită consimțământ separat pentru marketing.

Analiză, personalizare și publicitate

În funcție de opțiunile tale privind cookie-urile și, atunci când legea o impune, pe baza consimțământului tău, putem utiliza tehnologii pentru măsurarea traficului și performanței magazinului, analiza utilizării site-ului, măsurarea conversiilor și performanței campaniilor, personalizarea experienței, crearea de audiențe, remarketing și afișarea sau personalizarea reclamelor.

5. FURNIZAREA DATELOR

Datele solicitate pentru plasarea și executarea unei comenzi sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului.

Dacă nu ne furnizezi informațiile necesare, este posibil să nu putem procesa plata, emite documentele necesare, livra comanda sau furniza serviciul solicitat.

Furnizarea datelor și acordarea consimțământului pentru comunicări comerciale sau cookie-uri neesențiale sunt opționale și nu condiționează posibilitatea de a plasa o comandă.

6. SHOPIFY ȘI SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE / ENHANCED SERVICES

Magazinul nostru online este găzduit și operat tehnic prin intermediul platformei Shopify.

Shopify procesează anumite date cu caracter personal atunci când vizitezi magazinul, creezi un cont, plasezi o comandă sau utilizezi servicii și funcționalități Shopify.

Magazinul nostru are activată funcționalitatea Shopify Network Intelligence și utilizează servicii Shopify asociate acesteia, denumite Enhanced Services.

În cadrul acestor servicii, informațiile rezultate din interacțiunea ta cu magazinul nostru pot fi utilizate împreună cu informații rezultate din interacțiunile cu Shopify și cu alți comercianți Shopify pentru furnizarea și îmbunătățirea serviciilor Shopify, personalizarea experienței, analiză, măsurare, securitate, prevenirea fraudelor și, în funcție de serviciu și de opțiunile tale de confidențialitate, personalizarea serviciilor și a publicității.

În funcție de serviciul furnizat, Shopify poate prelucra date în numele nostru sau pentru propriile scopuri, în condițiile stabilite de Shopify și de legislația aplicabilă.

Pentru informații suplimentare privind modul în care Shopify utilizează datele consumatorilor, poți consulta:

Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori

Pentru exercitarea anumitor drepturi direct în raport cu Shopify:

Portalul de confidențialitate Shopify

7. PLĂȚILE

Plățile online sunt procesate prin Shopify Payments și infrastructura de plăți asociată.

Jucării Altfel nu are acces la și nu stochează datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.

Furnizorii implicați în procesarea plății pot prelucra informațiile necesare autorizării tranzacției, prevenirii fraudelor și îndeplinirii obligațiilor legale care le revin.

În funcție de opțiunea aleasă de client, pot fi utilizate și servicii precum Apple Pay, Google Pay sau Shop Pay, caz în care furnizorii respectivi pot prelucra date conform propriilor politici și condiții.

8. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Nu închiriem datele tale cu caracter personal și nu le comercializăm în schimbul unei plăți.

Pentru funcționarea magazinului și furnizarea serviciilor, putem transmite sau permite accesul la datele strict necesare unor categorii de destinatari precum:

Shopify și furnizorii implicați în funcționarea platformei și a serviciilor asociate;
procesatori și furnizori de servicii de plată;
firme de curierat și furnizori de servicii logistice;
furnizori de servicii contabile;
furnizori de infrastructură IT, securitate, hosting, e-mail și servicii tehnice;
furnizori de servicii pentru newsletter și comunicări comerciale;
furnizori de servicii de analiză, măsurare și publicitate;
platforme de social media și publicitate;
consultanți, avocați, contabili sau alți furnizori de servicii profesionale;
autorități publice, instanțe și alte organisme competente, atunci când comunicarea este impusă sau permisă de lege.

În funcție de serviciul furnizat și de relația juridică aplicabilă, acești destinatari pot acționa în calitate de persoane împuternicite, operatori independenți sau, după caz, operatori asociați.

9. GOOGLE, META ȘI TIKTOK – ANALIZĂ ȘI PUBLICITATE

În funcție de consimțământul exprimat prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor, magazinul poate utiliza servicii și tehnologii furnizate de Google, Meta și TikTok pentru activități precum:

analizarea traficului și a interacțiunilor cu magazinul;
măsurarea conversiilor;
măsurarea performanței campaniilor;
crearea și gestionarea audiențelor;
remarketing;
afișarea și personalizarea reclamelor.

Aceste servicii pot utiliza cookie-uri, pixeli, tag-uri și alți identificatori online și pot primi informații despre dispozitiv, browser și interacțiunea utilizatorului cu magazinul.

În funcție de serviciul și configurația utilizată, furnizorii respectivi pot prelucra anumite date în calitate de persoane împuternicite, operatori independenți sau în alte roluri prevăzute de legislația și acordurile aplicabile.

Tehnologiile neesențiale de analiză și marketing sunt utilizate în conformitate cu opțiunile tale privind consimțământul.

Refuzarea cookie-urilor de marketing nu împiedică utilizarea funcțiilor esențiale ale magazinului sau plasarea unei comenzi.

10. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului și, în funcție de opțiunile utilizatorului, pentru analiză, măsurarea performanței, personalizare și publicitate.

Cookie-urile strict necesare funcționării magazinului pot fi utilizate fără consimțământ atunci când legislația permite acest lucru.

Cookie-urile și tehnologiile care nu sunt strict necesare sunt utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator prin bannerul și mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

Poți accepta sau refuza categoriile disponibile și îți poți modifica ulterior opțiunile prin setările de confidențialitate disponibile pe site.

Refuzarea cookie-urilor neesențiale nu împiedică utilizarea funcțiilor esențiale ale magazinului și plasarea comenzilor.

11. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Unii dintre furnizorii utilizați pentru funcționarea magazinului, plăți, infrastructură, securitate, analiză, comunicare sau publicitate pot prelucra date în țări situate în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferurile internaționale de date sunt realizate utilizând mecanismele prevăzute de legislația aplicabilă, după caz, precum:

decizii ale Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție;
clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
alte garanții și mecanisme de transfer permise de GDPR.

12. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp există o obligație ori un alt temei legal pentru păstrarea lor.

Perioadele de păstrare sunt stabilite în funcție de:

durata relației contractuale;
obligațiile legale privind documentele financiar-contabile și fiscale;
termenele legale de prescripție;
necesitatea soluționării reclamațiilor, garanțiilor și retururilor;
necesitatea constatării, exercitării sau apărării unor drepturi;
durata menținerii contului de client;
scopul pentru care au fost colectate datele;
consimțământul acordat pentru marketing.

Datele aferente facturilor, comenzilor și documentelor pentru care există obligații legale de păstrare vor fi păstrate pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.

Datele utilizate exclusiv pentru comunicări comerciale pe baza consimțământului vor fi utilizate până la retragerea consimțământului sau până când scopul prelucrării încetează, sub rezerva păstrării informațiilor strict necesare pentru demonstrarea respectării obligațiilor legale.

Solicitarea ștergerii contului sau a datelor nu determină ștergerea informațiilor pe care avem obligația legală sau un alt temei juridic valabil să le păstrăm.

13. SECURITATEA DATELOR

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau furnizarea serviciilor respective.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor.

14. DREPTURILE TALE

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de:

dreptul de acces – poți solicita informații despre datele pe care le prelucrăm și o copie a acestora;
dreptul la rectificare – poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – poți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării – poți solicita limitarea prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR;
dreptul la portabilitatea datelor – în cazurile prevăzute de lege, poți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau poți solicita transmiterea lor către alt operator;
dreptul la opoziție – te poți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim, în condițiile GDPR;
dreptul de a te opune în orice moment marketingului direct;
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în condițiile art. 22 GDPR;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

Aceste drepturi nu sunt absolute și se exercită în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

De exemplu, dreptul la ștergere nu ne obligă să eliminăm informații pe care trebuie să le păstrăm pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.

15. CUM ÎȚI POȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru exercitarea drepturilor în raport cu Bialla eCommerce SRL, ne poți transmite solicitarea la:

contact@jucariialtfel.ro

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită, în condițiile GDPR.

Putem solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru verificarea identității persoanei care formulează solicitarea și pentru prevenirea divulgării datelor către persoane neautorizate.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru datele pe care Shopify le prelucrează în calitate de operator în cadrul anumitor servicii, îți poți exercita anumite drepturi și direct prin:

Portalul de confidențialitate Shopify

16. RETRAGEREA CONSIMȚĂMÂNTULUI

Atunci când o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.

Pentru newsletter, poți utiliza linkul de dezabonare disponibil în mesajele comerciale.

Pentru cookie-uri și tehnologii similare, îți poți modifica preferințele utilizând mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragerea acestuia.

17. DECIZII AUTOMATIZATE ȘI PROFILARE

Anumite servicii utilizate de magazin pot folosi procese automatizate pentru analiză, personalizare, măsurarea performanței, prevenirea fraudelor și publicitate.

Shopify Network Intelligence și anumite Enhanced Services pot utiliza informații privind interacțiunile cu magazinul nostru, Shopify și alți comercianți pentru furnizarea și personalizarea serviciilor, analiză și publicitate, în funcție de serviciile utilizate și de opțiunile de confidențialitate aplicabile.

Bialla eCommerce SRL nu utilizează, în activitatea obișnuită a magazinului, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra clientului sau să îl afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă, în sensul art. 22 GDPR.

18. DATELE MINORILOR

Produsele comercializate de Jucării Altfel sunt destinate inclusiv copiilor, însă magazinul online și serviciile de comandă sunt adresate adulților.

Nu urmărim colectarea intenționată a datelor cu caracter personal direct de la copii pentru plasarea comenzilor.

În cazul în care aflăm că am colectat date ale unui minor într-o situație în care era necesar acordul sau autorizarea reprezentantului legal, vom lua măsurile corespunzătoare potrivit legislației aplicabile.

19. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă consideri că datele tale cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, ai dreptul să depui o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Site-ul oficial ANSPDCP

Dreptul de a depune o plângere nu afectează posibilitatea de a ne contacta în prealabil pentru soluționarea solicitării.

20. LINKURI ȘI SERVICII ALE TERȚILOR

Site-ul poate conține linkuri sau funcționalități care conduc către servicii operate de terți.

Atunci când accesezi un serviciu extern sau furnizezi date direct unei terțe părți, prelucrarea respectivă poate fi supusă politicii de confidențialitate a acelui furnizor.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale serviciilor respective.

21. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice, operaționale sau privind serviciile și furnizorii utilizați.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

În cazul unor modificări semnificative, vom utiliza, atunci când este necesar, modalități suplimentare adecvate de informare.

22. CONTACT

Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate, exercitarea drepturilor privind datele personale sau modul în care sunt prelucrate datele tale, ne poți contacta la:

Jucării Altfel
Str. Constantin Sandu-Aldea nr. 40
Sector 1, București
E-mail: contact@jucariialtfel.ro
Telefon: 0753 258 335

Ultima actualizare: august 2026