Termeni şi condiţii

Plasarea unei comenzi pe site-ul jucariialtfel.ro, reprezentat prin Bialla eCommerce SRL, presupune acceptul termenilor şi condiţiilor detaliate mai jos.

GENERALITĂŢI

Toate informaţiile ce reprezintă date cu caracter personal, înregistrate pe site-ul jucariialtfel.ro, sunt protejate şi utilizate cu responsabilitate, doar cu acordul tău. Mai multe detalii despre confidenţialitatea datelor personale și cum sunt acestea folosite, regăseşti aici.

Jucariialtfel.ro nu încurajează spam-ul şi respectă confidenţialitatea datelor conform noului Regulament (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi liberă circulaţie a acestora (GDPR).

Menţionăm că jucariialtfel.ro îşi rezervă dreptul de a-şi selecta clienţii fără a oferi explicaţii suplimentare.

Preţurile listate pe jucariialtfel.ro includ TVA, sunt actualizate periodic şi rămân neschimbate pentru comenzile confirmate.

Factură fiscală va fi trimisă doar în format electronic, la adresa de mail aferentă contului de client, nemaifiind necesară semnarea şi ştampilarea acesteia. Ulterior acestei date, fără vreun motiv anume, clientul poate solicita oricând să primească factură fiscală în format tipărit, semnată şi ştampilată.

Disponibilitatea produselor este afişată pe site după cum urmează:
Adaugă în coş - produsul este în stoc.
Momentan indisponibil - produsul nu este în stoc.

Pe parcursul procesării comenzii este posibil că disponibilitatea produselor să se modifice iar în acest caz comanda să nu mai poată fi onorată. În această situaţie te vom contacta şi îţi vom comunica statusul comenzii şi posibilele variante / termene de livrare în cazul în care produsele sunt disponibile totuşi în stocul furnizorului.

Imaginile produselor afişate pe jucariialtfel.ro sunt cu titlu de prezentare şi pot diferi uneori faţă de produsul fizic prin mici detalii de design sau nuanţe de culoare.

Termenii şi condiţiile site-ului jucariialtfel.ro au rol de contract în momentul în care clientul primeşte confirmarea prin email că toate produsele din comandă sunt disponibile şi vor fi livrate prin curier.

De asemenea, menţionăm că aceşti termeni şi condiţii se pot modifică fără alte notificări.

Magazinul online jucariialtfel.ro şi conţinutul acestuia aparţine în totalitate companiei Bialla eCommerce SRL, CIF RO36636638, Nr. de înreg. la RC J40/13538/2016.

GARANŢIA PRODUSELOR ŞI POLITICA DE RETUR

Jucariialtfel.ro vinde doar produse noi în ambalajele originale ale producătorului şi beneficiază de garanţie conform legislaţiei în vigoare şi normelor prevăzute de producător.

Clienţii pot returna produsele în termen de 30 zile, fără să justifice motivul de retur. 

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost recepţionat, fără să prezinte urme de folosire, cu toate accesoriile incluse, protejat de un ambalaj suplimentar pentru a nu se lipi AWB-ul de transport direct pe cutia originală.

Intenţia de retur va fi anunţată mai întâi printr-un email la contact@jucariialtfel.ro. Ulterior confirmării din partea jucariialtfel.ro, returul va fi transmis de către client la adresa JucăriiAltfel.ro, Str Constantin Sandu-Aldea, Nr 40, Sector 1, Bucureşti - Tel. 0753 258 335.
Costul de transport pentru retur este suportat în totalitate de client.

Dacă sunt îndeplinite toate condiţiile de retur, jucariialtfel.ro se obligă să înlocuiască produsul returnat cu altul nou sau să restituie întreagă sumă, reprezentând contravaloarea returului după caz, fie prin procesatorul de plăţi (plata iniţială online cu cardul) sau fie prin transfer bancar (plată iniţială ramburs la curier), în termen 14 zile de la dată recepţionării acestuia.

Pentru a putea efectua transferul bancar este necesar să se indice un cont curent în format IBAN, titularul acestuia şi banca la care este deschis contul.

METODE DE PLATĂ

Jucariialtfel.ro pune la dispoziţie clienţilor mai multe metode de plată.

Plata online cu cardul
Comod si rapid, plata online cu card de credit / debit se realizează prin procesatorul de plăti Shopify Payments - o solutie de plată integrată via Stripe ce oferă o securitate sporită prin criptarea datelor si respectarea standardelor PCI DSS.

De reţinut că pentru plăţile online, cu cardul de debit / credit, tranzacţiile nu sunt comisionate.

Mentionăm că jucariialtfel.ro nu are acces la datele cardurilor de debit / credit, folosite pentru plăţile online. Aceste date sunt folosite de platforma de plăţi securizate doar în scopul procesării tranzacţiilor pentru care s-au ales aceste metode de plată.

Plata rapidă prin Apple Pay, Google Pay si Shop Pay
Oferim optiuni de plată rapidă si securizată prin Apple Pay, Google Pay si Shop Pay.

• Apple Pay - este disponibil pentru utilizatorii de dispozitive Apple (iPhone, iPad, Mac) care au configurat un card bancar în aplicația Wallet. Plata se face în sigurantă prin autentificare biometrică (Face ID, Touch ID) sau parolă.
  Disponibil doar în browsere compatibile (ex. Safari) și în anumite regiuni.
  
  

• Google Pay - permite plata rapidă utilizând cardurile salvate în contul Google. Este compatibil cu dispozitive Android și cu unele browsere desktop (ex. Chrome). Plata este criptată si se realizează prin autentificarea contului Google al utilizatorului.
  Disponibil doar dacă ai activat metoda de plată Google Pay în contul tău Google.

• Shop Pay - o metodă de plată rapidă oferită de Shopify. Clientii care au folosit anterior Shop Pay pot finaliza comanda în câteva secunde, cu datele de plată și livrare deja salvate.
  Plătile sunt securizate, iar informatiile personale sunt criptate si păstrate în sigurantă.

Utilizarea acestor metode de plată este optională si disponibilă doar pentru comenzile eligibile, în functie de dispozitiv, browser si regiune.

Magazinul nostru nu stochează datele cardului sau ale contului tău; acestea sunt gestionate în sigurantă de platformele respective (Apple, Google, Shopify).

MODALITĂŢI DE LIVRARE ŞI TARIFE 

Produsele vor fi livrate în ambalajele originale sau fără ambalaj dacă acestea vin vrac de la producător - etichetate individual (ex. unele jucării de tip pluş). După caz, conform opţiunii alese de client, acestea pot fi împachetate cadou la care se pot adăuga şi mesaje personalizate.

Livrarea se face prin intermediul unei firmei de curierat rapid iar tariful variază în funcţie de modalitatea de livrare aleasă, după cum urmează:

- pentru comenzi de 0 - 298.99 lei, livrare la adresă prin curier rapid - tarif unic de 21 lei;
- pentru comenzi de 0 - 298.99 lei, ridicare de la easybox - tarif unic de 19 lei;
- pentru comenzi egale sau mai mari de 299 lei - livrare gratuită;
- ridicare personală de la sediul JucăriiAltfel.ro din Bucureşti - gratuit.

Termenul de livrare este de 1 - 2 zile lucrătoare din momentul în care s-a confirmat comanda pentru produsele din stocul propriu, excepţie fac zilele de sâmbătă, duminică, sărbătorile legale, vacanţele anuntate / campaniile de reduceri (vezi regulamente campanii active) prin banner pe site şi campaniile de genul Black Friday sau perioada aglomerată ce precede sărbătorile de iarnă. 

Pentru produsele indisponibile ca stoc, aduse la comandă, clienţii vor fi contactaţi şi li se va comunica o dată estimativă de livrare pe care o vom valida de comun acord.

În cazul unei situaţii excepţionale, dacă un produsul comandat nu mai este în stoc, clientul va fi contacta pentru a i se comunica un termen estimativ de livrare, dacă acesta este posibil.

Livrarea comenzilor se va face doar pe teritoriul României.