Politica de livrare
Comenzile plasate pe jucariialtfel.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.
Modalități și costuri de livrare
Produsele pot fi livrate prin curier rapid la adresă sau la easybox, în funcție de opțiunea selectată și de disponibilitatea metodei respective.
Tarifele de livrare sunt:
- comenzi între 0 și 298,99 lei – livrare la adresă: 21 lei;
- comenzi între 0 și 298,99 lei – livrare la easybox: 19 lei;
- comenzi de minimum 299 lei – livrare gratuită;
- ridicare personală de la showroomul Jucării Altfel – gratuit.
Costul final al livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Termenul de livrare
Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.
În perioadele aglomerate – precum campaniile promoționale, Black Friday sau perioada premergătoare sărbătorilor – precum și în perioadele de vacanță anunțate pe site sau în alte situații excepționale, termenul de livrare poate fi mai mare.
Pentru produsele aduse la comandă, termenul estimat de livrare va fi comunicat clientului.
În cazul unei întârzieri semnificative sau al imposibilității livrării, clientul va fi informat.
Termenele de livrare indicate reprezintă termene estimate, cu excepția situației în care a fost convenit în mod expres un termen de livrare determinat.
Disponibilitatea produselor
Adaugă în coș – produs disponibil pentru comandă.
Stoc epuizat – produs indisponibil pentru comandă.
În situații excepționale, disponibilitatea unui produs se poate modifica înainte de procesarea comenzii.
Dacă un produs comandat nu mai poate fi furnizat, clientul va fi informat. Dacă acesta nu acceptă o eventuală alternativă, suma achitată pentru produsul indisponibil va fi rambursată prin aceeași modalitate de plată utilizată inițial.
Livrarea la adresă
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de livrare corecte și complete.
În cazul în care sunt necesare informații suplimentare pentru efectuarea livrării, clientul poate fi contactat de Jucării Altfel sau de firma de curierat.
Furnizarea unei adrese incomplete sau incorecte poate determina întârzierea sau imposibilitatea efectuării livrării.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor date de livrare incomplete sau incorecte și este returnat către Jucării Altfel, clientul ne poate contacta dacă dorește reexpedierea. Costul unei noi expedieri va fi suportat de client și comunicat înainte de reexpediere.
Livrarea la easybox
Pentru comenzile cu livrare la easybox, clientul primește de la firma de curierat informațiile necesare ridicării coletului.
Coletul trebuie ridicat în intervalul comunicat de curier.
Dacă un colet nu este ridicat în termen și este returnat către Jucării Altfel, clientul ne poate contacta dacă dorește reexpedierea.
Costul unei noi expedieri va fi suportat de client și comunicat înainte de reexpediere.
Ridicarea personală
Comenzile pot fi ridicate gratuit de la:
Showroom Jucării Altfel
Str. Constantin Sandu-Aldea nr. 40
Sector 1, București
Comanda poate fi ridicată după confirmarea din partea Jucării Altfel că aceasta este pregătită.
Ambalarea produselor
Produsele sunt livrate în ambalajele originale ale producătorului sau, în cazul produselor furnizate vrac, fără ambalaj individual, dar etichetate corespunzător.
Acolo unde opțiunea este disponibilă, produsele pot fi împachetate cadou și poate fi adăugat un mesaj personalizat.
Colete deteriorate
Dacă un colet prezintă deteriorări vizibile semnificative la momentul livrării, recomandăm semnalarea situației curierului și contactarea Jucării Altfel cât mai curând posibil la contact@jucariialtfel.ro.
În cazul în care produsul primit este deteriorat sau neconform, situația va fi soluționată cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
Semnalarea deteriorării coletului direct curierului este recomandată pentru facilitarea soluționării situației, dar nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produsului.
Comenzi care nu mai sunt dorite
Dacă nu mai dorești o comandă aflată deja în curs de livrare, ne poți comunica acest lucru înainte de recepționarea coletului sau poți refuza coletul la livrare.
Dacă ai recepționat coletul și ulterior dorești returnarea produselor, se aplică Politica de retur, inclusiv prevederile privind suportarea de către client a costului direct al returnării.
Faptul că livrarea inițială a fost gratuită nu înseamnă că și transportul de retur este gratuit. În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării produselor este suportat de client, în condițiile prevăzute în Politica de retur și de legislația aplicabilă.
Contact
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor ne poți contacta la:
Jucării Altfel
Str. Constantin Sandu-Aldea nr. 40
Sector 1, București
E-mail: contact@jucariialtfel.ro
Telefon: 0753 258 335
Prezenta Politică de livrare se completează cu Termenii și Condițiile Jucării Altfel, Politica de retur și cu legislația aplicabilă.
Ultima actualizare: august 2026